像冰箱、洗衣机这些大型家用电器，往往旧的不收走，新的就进不来。“当我们能上门服务时，业主们别提有多高兴了。”目前，家电回收及安装的服务人员可持健康宝“绿码”进入小区，之前因为疫情产生抵触心理的消费者放下了顾虑，开始释放潜在的消费需求。
国家发改委提供的数据显示，我国正处于家用电器报废的高峰期。近年来，每年报废的家电数量1亿-1.2亿台，并以平均每年20%的数量持续增长。今年报废家电预计将达1.37亿台。
很多消费者都有这种烦恼——家用电器更新换代很快，直接丢弃难以接受，卖给回收家电的又相对麻烦。对此，国家发改委副秘书长高杲表示：“下一步考虑在家电回收领域支持一些大中型家电企业，面向二三线城市大力发展家电回收的新模式和新业态，不仅解决产品回收的物流问题，还要形成家电回收利用的网络体系，服务广大群众。”
“互联网+回收”的模式也正被越来越多的青年群体接受。在回收过程中，王师傅发现，一线城市的很多用户不是很在乎二手机器能回收多少钱，而是更在乎二手机器的流向，这也是他们不愿将旧家电卖给个体商户的重要原因，“如果说，可使用二手电器经过维修翻新，卖给二三线城市或乡村真正需要的人，或是处于报废年限的机器进行了正规的拆解，没有造成环境污染，用户会感到很欣慰”。
废旧家电如果得不到恰当的处置，环境隐患很大。“许多废旧家电中含有铅、汞、镉等有毒有害物质，如果随意处置，会对环境和人体健康造成损害。”杜欢政表示，如果得到规范处理，废旧家电却是一种可利用资源。废旧家电中含有许多有色金属、塑料、橡胶、玻璃等可供回收的再生资源，一些废旧电子产品还含有金、银等贵金属。
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